Menanggapi tekanan yang kompetitif, Australia Post terus memperluas rangkaian produk dan perkhidmatannya pada tahun 2019, setelah melabur dalam program infrastruktur berasaskan teknologi yang luas.[17] Ia beroperasi dalam tiga bidang teras: surat dan perkhidmatan yang berkaitan; perkhidmatan runcit dan agensi; dan bungkusan dan logistik. Ia mempunyai sejumlah anak syarikat dan usaha sama, termasuk Sai Cheng Logistics International—syarikat logistik usaha sama[18] established with China Post in 2005.

Australia Post mengendalikan penghantaran surat tetap serta perkhidmatan ekspres/utusan melalui Messenger Post (Kini diperdagangkan sebagai Startrack Courier).[19] It delivers mail every day of the week.

Australia Post adalah pembiayaan sendiri dan menggunakan aset dan sumbernya untuk menjana keuntungan, yang dapat dilaburkan semula dalam perniagaan atau dikembalikan sebagai dividen kepada pemegang saham tunggal, Kerajaan Komanwel. Di bawah kewajipan khidmat masyarakatnya, Australia Post komited untuk menyediakan perkhidmatan surat yang mudah diakses, berpatutan dan boleh dipercayai untuk semua warga Australia di mana sahaja mereka tinggal. Syarikat ini mencapai lebih daripada 10 juta alamat Australia; mengendalikan 6,990 kedai pos;[1] dan melayani lebih daripada satu juta pelanggan di kedai pos setiap hari bekerja. Apabila kadar asas surat domestik dinaikkan menjadi $1.00 pada 4 Januari 2016,[20] tidak ada perubahan pada harga setem konsesi atau cap ucapan bermusim, masing-masing masing-masing kekal pada 60 sen dan 65 sen. Pada masa yang sama, kategori surat "Priority" diperkenalkan (berbeda dengan "Regular"), di mana piawaian penghantaran bervariasi dan label Prioriti 50 sen diperlukan sebagai pembayaran tambahan untuk standard yang lebih baik.[21]

Di bawah Akta Perbadanan Pos Australia 1989, surat hingga 250 gram dikhaskan untuk Australia Post – orang lain dan perniagaan hanya boleh membawanya jika mereka mengenakan bayaran empat kali ganda daripada harga pos asas. Semua barang dan perkhidmatan lain yang disediakan oleh Australia Post dijual di pasaran yang kompetitif sepenuhnya dan, pada tahun 2005–06, hampir 90 peratus keuntungan syarikat (dari aktiviti biasa sebelum faedah bersih dan cukai) berasal dari menjual produk dan perkhidmatan secara kompetitif pasar.